Page 3 - 不忘初心，新年特刊
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/卷首语/





                                                              效率来自协同而非分工



                                                                   北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长：陈春花


           自从泰勒的《科学管理原理》面市，管理成为科学并被广                        逻辑的持续演绎与扩散，企业的商业模式、组织模式，企业间
       泛运用到企业及各个领域，由此而演变发展的组织管理理论，                          的协同模式，企业与顾客之间的协同模式，以及个人的工作和
       也沿着分工这条脉络延展开来。                                       生活又将产生什么改变呢？正如前面所言，任何行业都将被重
           为了不断获得更高的管理效率，分工的效能也被不断强化，  新定义，大家所熟悉的商业模式及管理模式也将被重新定义，
       用分工所获得的相对稳定的责任体系进而又推进了绩效的获得，   这意味着，组织从一个线性、确定的世界，走向一个非线性、

       分工成为主要的组织管理方法。但是，互联网技术的出现，以                          不确定的世界，柔性化将是以互联网技术为特点的商业时代最
       及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加，人们越来越觉                          突出的特质。人们不再满足于获得产品，不再满足于原有的供
       得无法获得“稳态”。“颠覆性创新概念”几乎每一天都在发                          应链模式，相反，人们需要介入到产品设计、生产甚至交付的
       生，在这一系列颠覆与被颠覆中，新的可能不断呈现，企业已                          全过程中，以销定产，C2B模式会成为满足人们需求的一种趋
       经不能够仅从行业或者企业自身的视角来理解环境，而需要理                          势；产业价值链的模式，也会从线性、固化的供应链，向柔性
       解创造本身的特性以引导自己的战略。2016年的英国公投，其                        的协同价值共同体不断演化，这一切都要求组织具有一种新的
       结果是“脱欧派”成功；2016年的美国大选落幕，其结果是特                        适应能力——“强链接”能力。
       朗普胜选，这两个结果颠覆了大部分人的判断，引发了人们广                              面向消费者，真正实现以消费者为中心，提供个性化的产
       泛的思考和争论。一个不争的事实是，一切都在重构之中：认                          品和服务，是很多企业长久以来的梦想。今天，因为大数据以
       知重构，价值重构，思维重构。这些重构无疑需要一个更加广                          及IT技术，使得梦想实现的基础条件已经具备。2016年，阿里
       泛的视野、更加互动的关联以及更加开放的格局，这更类似于                          巴巴“双11”的数据变化，让人们再一次看到企业与顾客之间
       一个“生态系统”的逻辑：复杂、多元、自组织以及演进与共                          “强链接”以及组织柔性的魅力。2016年“双11”的记录为：
       生。所以，我们会看到一种与之前都完全不一样的情形出现，                          实现销售额10亿元只用了52秒；实现销售额100亿元，只用了
       那就是管理的效率不仅来自分工，更来自协同，因而要求组织                          6分58秒；实现销售额500亿元，只用了2小时30分；实现销售
       具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网能力以及                          额1000亿元，只用了15小时19分，覆盖了224个国家与地区。
       形成共生逻辑能力。                                            这些快速迭代的数字，已经不再仅仅是在谈论销售额过千亿的
                                                            规模，而是让人们认知到消费者的力量。企业与顾客之间，如

       ◼    组织的“强链接”                                        果找不到一个合适的交互途径，顾客完全可以重新定义企业，
                                                            重新定义行业。在淘宝、苹果AppStore、Facebook社交网络
           在组织系统中，技术带来的互联互通所生成的最大影响是，
                                                            等云平台上，消费者已经是积极能动、有能力、有判断、有选
       组织生存在一个无“链接”的空间中。在无限链接的空间中，
                                                            择的“链接”价值共创者，他们的需求不断地被激发出来，他
       企业内部必须是开放的、社区化的组织形态，而在企业外部则
                                                            们的参与能力也不断地被释放出来。面对这样的消费群体，企
       表现为以顾客为核心的相互链接的价值共同体，其基本特性是：
                                                            业需要足够的“强链接”能力，方可与其共处。
       企业内部多元分工，顾客与企业之间多向互动；在价值网里，
       每一家企业的角色都随着消费需求而变，并在不同的价值网里
       扮演多样化的角色；在价值网里，各角色之间是“超链接”和                                                        摘自陈春花《激活组织》
       松散耦合的关系，已经不再是管控与命令式的关系。
           在以互联网技术为特点的商业环境下，随着网状协同运作


                                                                                                     第 3 页
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