Page 6 - 企业数字化解决方案
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                                                                  效率来自协同而非分工


                                                            •    北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长：陈春花

       ◼   自从泰勒的《科学管理原理》面市，管理成为科学并                            人的工作和生活又将产生什么改变呢？正如前面所言，任
       被广 泛运用到企业及各个领域，由此而演变发展的组织管                             何行业都将被重新定义，大家所熟悉的商业模式及管理模
       理理论，也沿着分工这条脉络延展开来。                                     式也将被重新定义，这意味着，组织从一个线性、确定的

       ◼   为了不断获得更高的管理效率，分工的效能也被不断强                           世界，走向一个非线性、不确定的世界，柔性化将是以互
       化， 用分工所获得的相对稳定的责任体系进而又推进了绩效                            联网技术为特点的商业时代最突出的特质。人们不再满足
       的获得，分工成为主要的组织管理方法。但是，互联网技术                             于获得产品，不再满足于原有的供应链模式，相反，人们
       的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加，                             需要介入到产品设计、生产甚至交付的全过程中，以销定
       人们越来越觉得无法获得“稳态”。“颠覆性创新概念”几                             产，C2B模式会成为满足人们需求的一种趋势；产业价值
       乎每一天都在发生，在这一系列颠覆与被颠覆中，新的可能                             链的模式，也会从线性、固化的供应链，向柔性的协同价
       不断呈现，企业已经不能够仅从行业或者企业自身的视角来                             值共同体不断演化，这一切都要求组织具有一种新的适应
       理解环境，而需要理解创造本身的特性以引导自己的战略。                             能力——“强链接”能力。
       2016年的英国公投，其结果是“脱欧派”成功；2016年的                          ◼   面向消费者，真正实现以消费者为中心，提供个性化的
       美国大选落幕，其结果是特朗普胜选，这两个结果颠覆了大                             产 品和服务，是很多企业长久以来的梦想。今天，因为大数

       部分人的判断，引发了人们广 泛的思考和争论。一个不争的                            据以 及IT技术，使得梦想实现的基础条件已经具备。2016
       事实是，一切都在重构之中：认知重构，价值重构，思维重                             年，阿里巴巴“双11”的数据变化，让人们再一次看到企业
       构。这些重构无疑需要一个更加广泛的视野、更加互动的关                             与顾客之间 “强链接”以及组织柔性的魅力。2016年“双
       联以及更加开放的格局，这更类似于 一个“生态系统”的逻                            11”的记录为： 实现销售额10亿元只用了52秒；实现销售
       辑：复杂、多元、自组织以及演进与共生。所以，我们会看                             额100亿元，只用了 6分58秒；实现销售额500亿元，只用
       到一种与之前都完全不一样的情形出现，那就是管理的效率                             了2小时30分；实现销售 额1000亿元，只用了15小时19分，
       不仅来自分工，更来自协同，因而要求组织具备一些新能力：                            覆盖了224个国家与地区。 这些快速迭代的数字，已经不再
       “强链接”能力、构建柔性价值网能力以及形成共生逻辑能                             仅仅是在谈论销售额过千亿的规模，而是让人们认知到消费
       力。                                                     者的力量。企业与顾客之间，如 果找不到一个合适的交互途

       ◼   组织的“强链接”：在组织系统中，技术带来的互联互                           径，顾客完全可以重新定义企业，重新定义行业。在淘宝、
       通所生成的最大影响是， 组织生存在一个无“链接”的空间                            苹果AppStore、Facebook社交网络 等云平台上，消费者
       中。在无限链接的空间中，企业内部必须是开放的、社区化                             已经是积极能动、有能力、有判断、有选择的“链接”价值
       的组织形态，而在企业外部则表现为以顾客为核心的相互链                             共创者，他们的需求不断地被激发出来，他们的参与能力也
       接的价值共同体，其基本特性是： 企业内部多元分工，顾客                            不断地被释放出来。面对这样的消费群体，企业需要足够的
       与企业之间多向互动；在价值网里，每一家企业的角色都随                             “强链接”能力，方可与其共处。
       着消费需求而变，并在不同的价值网里扮演多样化的角色；
                                                                                       ◼    摘自陈春花《激活组织》
       在价值网里，各角色之间是“超链接”和 松散耦合的关系，
       已经不再是管控与命令式的关系。

       ◼    在以互联网技术为特点的商业环境下，随着网状协同
       运作逻辑的持续演绎与扩散，企业的商业模式、组织模式，
       企业间的协同模式，企业与顾客之间的协同模式，以及个




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