Page 43 - 科学管理与企业信息化建设 推 广 先 进 管 理 理 念 与 方 法 . 专 注 高 品 质 管 理 软 件 研 发
P. 43

企业信息化建设的误区


       三、企业信息化评估模型的建立                                      1.企业结构、管理思想的变革
                                                              传统的企业经营、管理思想与企业信息化的要求不相适应。企业
          由于评估信息系统的指标不仅数量多，而且指标的性质也很多，因
                                                           信息化不仅仅是单纯在企业中运用信息技术，更重要的是要对企业进
       此， 我们应当对信息系统进行综合评价。
                                                           行重组，以建立一套符合信息化要求的经营管理体制。我国企业界的
          要想科学的建立一个价值评估体系，我们可以考虑借助于运筹学                     管理人员从思想上并没有意识到这一点，将信息化等同于购买行为一
       和系 统工程领域的层次分析法(AHP)，来对多指标的信息系统进行综                   以为买来硬件、软件、网络等就是实现了信息化。就是技术决定论的
       合评估和 决策。                                            思想，以为技术是万能的，是一切工作的终点。许多企业在实施信息
          层次分析法(AHP)是美国运筹学家沙旦于70年代提出的，是一种                  化战略时，一味地追求技术高消费，而忽视了对信息技术的管理和内
                                                           部业务流程的变革。有些企业虽然实施了一些系统管理和信息管理，
       定性 和定量分析相结合的多目标决策分析方法。特别是将决策者的经
                                                           但其侧重点仍然只是侧重于事后的技术支持和故障解决方面。所以许
       验判断给 予量化，对目标(因素)结果复杂且缺乏必要的数据情况下更
                                                           多企业抱怨信息化对经营没有什么效果，没有带来预期效益。其实企
       为实用，所以 这些特点都非常贴近我们现在所需要进行的信息系统的
                                                           业信息化首要的是对企业结构、管理制度的一次革命。
       评估，以下简单谈 谈运用模型进行综合评估的步骤：
                                                              企业信息化，即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技
       1.  选择评价信息系统价值的各种指标，包括定性指标、定量指标                     术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业
           。就是 我们上面所列出的各种指标。                               的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据
       2.  将指标进行分类、分层处理，构造一种含指标层、准则层和目标                    信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争
           层的 多层模型，它能够反映各因素之间相互联结的层次结构模型                   力”。基础设施的建设和完善是企业信息化的基础，但是硬件到位仅
           。目标层： 通过××万元的投入后，我们希望能够获得什么样的                   仅是信息化的开始，怎么合理利用，如何提高企业整体管理水平、增
                                                           强企业竞争力才是信息化的真正目标。企业的信息化建设能否取得成
           回报。准则层：
                                                           功，除了技术因素之外，更大的因素将取决于能不能将先进的管理理
           衡量目标能否实现的标准，例如信息系统的资源利用率等。指标                    念同企业的具体实际良好结合，“企业信息化建设与其说是技术问题
           层：
                                                           还不如说是管理问题”。在信息化建设中企业结构、管理不合理带来
           为实现目标，需要达到的、可衡量的一些指标。
                                                           的问题突出表现在以下两个方面：
       3.  对各指标进行量化、标准化处理。                                 (1) 企业的流程不适合信息技术结构，使得计算机系统不能充分发 挥
       4.  通过建立的数学模型进行处理、分析(其中包括确定矩阵的最                     作甩，得不到预期的效果。企业运用信息技术改造生产经营管理的 过
           大特征 值和特征向量、确定各指标的权重等处理过程)。                      程，同时也是用先进的管理方法和手段改造现有的业务流程的过程，
                                                           业务流程再造的成功与否直接关系到信息化的效果乃至成败。用先进
       5.  最后给出一个综合的、合理的、考虑全面的评价结果。
                                                           的手段去适应过去的工作习惯，即“穿新鞋走老路”，使先进的信息
       四、用户和厂商难以秉持相同的判断标准                                  技术丧失统一性和先进性，无法充分发挥其作用，由此导致了许多企
                                                           业信息化效果不理想。
           在通常情况下，用户与厂商由于立场不一致，容易引起判断标准
                                                           (2) 信息化建设出现“分层”。信息化技术相对完善的企业中间技 术
       的不 统一。对于用户而言，当然希望产品越贴近企业自身越好，希望后
                                                           层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业 的
       续服务 越全面越好，而且一旦信息系统出现问题，或运作不理想，企业
                                                           决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在“形象工程”上， 相
       首先想到 的必然是软件产品或软件厂商存在问题；而对于软件厂商而言
                                                           关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环 节
       ，总是会声 称自己的产品基本能够满足企业信息化建设的需要，至于建                    的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两 头
       设之后没有能 够发挥预期的功效，他们总是会认为是企业本身出了问题                    小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层”的居多，
       ，比如说企业难 以改变的业务流程、企业员工利用信息的意识等因素阻                    而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的。
       碍了系统的效用发 挥。                                            解决这些问题就是将企业生产流程、人力资源、财务、物流等信
          我们认为，要想让用户和厂商在信息化技术的价值评判中秉持相                     息资源进行整合；利用MRP-II、ERP等企业信息化系统的先进管理理
       同的 判断标准，有两种可能性：                                     念，建立与信息化系统相配套的企业管理与组织模式，实现企业管理
                                                           信息化。
       1.  当市场发展到成熟阶段，软件市场也成为一种“买方市场”的时
           候， 软件厂商可能迫于竞争的压力，往往会提出各种“让客户满                   2.人才的认识
           意”的承 诺，当然这时我们就可以在项目签定的合同中确定信息                      企业的信息化进程和企业流程密切相关。不论是传统企业还是高
           系统的价值评 价标准。                                     科技企业，进行信息化改造都不是件简单的事，它将涉及到企业的方
                                                           方面面，需要整合各方面的资源，从战略高度进行规划。这就需要企
       2.  借助于独立于用户和厂商的第三方监理机构或咨询机构，来公正
                                                           业中有一个高层管理人员专门从事信息系统方面的领导工作，CIO这个
           的对 信息系统进行评估。                                    职位也因而应运而生。他们通过指导信息技术的利用支持公司的目标。
                                                           他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的观念，是将组
       【完】
                                                           织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的管理者。


                                                      第 41   页
   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48