Page 42 - 科学管理与企业信息化建设 推 广 先 进 管 理 理 念 与 方 法 . 专 注 高 品 质 管 理 软 件 研 发

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企业信息化建设评估方法及模型探索

成都西华升腾科技公司项目实施
【导读】企业信息化水平评估是企业信息化建设中的重要环节， 设备利用率、市场信息准确率、客户满意率、交货准时率、
企业信息化的目标实现与否，需要靠真实的评估，很多企业 产品优质率等。
在信息化建设的时，非常重视投入资金而往往容易忽视投入 2. 管理模式、组织结构和业务流程是否有所创新？
后的产出问题，或者是大家不愿谈起系统收益的“真相”
B、微观指标
1. 信息系统的应用广度和深度，包括系统的用户数量、用
对企业信息化建设评估，是从企业引进信息技术的目的 户的职位、系统信息数量、业务信息数量等；
和战略出发，考察信息技术应用给企业经营和管理带来的影 2. 信息系统对资源的开发率和利用率。如果把信息系统比
响。 作人体骨骼的话，信息资源就是肌肉和血液。从信息资源开

1. 企业可以对其全过程进行全面的评价，彻底检查企业信 发利用角度，可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管
息化的现状，确定信息化建设的阶段。 理水平。这可以从挖潜能力以及信息的收集、加工和共享方
面进行评估。
2. 企业可以根据项目建设前期所建立的可量化的项目建设 3. 企业的业务流程、工作流是否发生了实质性的变化？
的目标和成功标准，与项目建设后所取得的成效进行对比，
并分析结果产生的原因，找到其中的不足，以便在持续改进 4. 员工素质的提高和员工参与信息化的程度：包括信息技
术人员和企业的其他员工。对于前者的评价主要考察其计算
的过程中“推广优点、弥补不足”。消除系统建设和投入 “ 机应用能力、软件设计开发能力以及理论和实践相结合的能
无底洞”、而产出却“无人问津”或“无法问津”。
力；而对后者，由于企业信息化的深入，员工积累了丰富的
一、企业信息化评估的指标确定 经验和教训，这是推动企业信息化的基础。
信息系统非常复杂，并且难以给出一个综合评价。 5. 是否改善员工工作满意度；
非常的一个最重要原因在于：用于信息评估的指标数量太多， 6. 企业不同部分之间是否拥有同一的基础数据环境，以及
而且指标类别也很多。在评价指标中包括：投入和产出指标、 是否能够实现协同工作？
宏观和微观指标、有形和无形指标、定性和定量指标。广义 7. 系统数据是否能够确保完整，以及能够确保质量？
的信息系统的投资回报我们可以简单写成：ROI=(成本降低+ 8. 企业各级人员对信息系统所体现的管理思想和管理方法
收入增长)/总成本
的接受，包括企业文化是否发生变化，销售、市场、服务人
◼ 投入指标(总成本) 员的工作方式是否发生变化，绩效考核方法是否发生变化等
1. 系统分析设计费用和实施费用，包括硬件、软件和人员 等。
9.是否减少人工信息处理的工作量，从而节约人工费用和 办
消耗的费用等；
公的开支；
2. 人力成本，包括人员重新招聘、部署和培训的费用；
10.是否加快信息收集、传递、处理速度，提高企业的反应
3. 流程成本，部署信息系统对现有的工作流进行再造； 速度；
4. 系统运行成本：集成和测试费用、运行费用、管理费用、
11. 是否改善服务水平、提高企业的市场竞争能力；
数据分析成本、数据转换成本等； 12.信息安全的评价：随着信息技术的发展，各行各业相继 建
5. 信息系统的维护和持续改进费用； 立了不同类型的信息系统。如各类具有信息采集、信息传 递
6. 机会成本：选用其中某一家厂商的软件系统，而放弃了 、信息存储、信息处理等功能的子系统和分系统。但同时，
其他厂商所能够带来的机会效益 利用相应的信息系统，既可以窃取信息系统中的信息内容，

◼ 产 出 指 标 (收入增加和成本 也可以扰乱信息系统中的信息内容。社会信息化程度的提高，
降低) A、 宏观指标 信息安全问题也逐步演变为严重限制和制约经济发展的重大
问题。因此，对于企业信息化安全的评价应引起足够的重视。
1. 具体的经济指标，可以为利润率、成本费用利润率、流动资
企业的经济效益和竞争力是否提高了？如果将其转变为
13. 系统实施后是否拥有后续的持续改进和升级服务？
金周转率、存货周转率、全员劳动生产率、计划执行准确率、

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